Politicas de Reembolso

1. El reembolso de dinero ya sea por no suministro o suministro incorrecto, por producto dañado, defectuoso o de calidad, se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra:

 

(a) Para compras efectuadas por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará a la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra;

 

(b) Para compras realizadas a través de pagos en tiendas de conveniencia o transferencia bancaria en línea, el reembolso de dinero se tramitará mediante retiro en ventanilla de banco, seleccionado por Ma-Tees S.A. de C.V., en cualquier sucursal a nivel nacional, mismo que le será informado al consumidor.

 

2. Los plazos de reembolso de dinero serán de 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de confirmación y aceptación por parte de Ma-Tees S.A. de C.V, lo cual le será informado por correo electrónico.

 

3. En caso de reembolso, Ma-Tees S.A. de C.V. emitirá una orden de reembolso a favor del consumidor (“Pago Reembolsado”), misma que libera a Ma-Tees S.A. de C.V. de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente.

 

4. El banco que el consumidor utilice o entidad receptora que el consumidor seleccione puede tardar varios días en procesar la orden de reembolso, por lo que en caso de cualquier inquietud, reclamación o tardanza el consumidor deberá contactar directamente a su banco emisor.

 

Requisitos para retiro de reembolso en ventanilla de banco.

 

1. En caso de reembolso por ventanilla de banco, es obligatorio que el consumidor, una vez que reciba el número de confirmación sobre el reembolso por parte de adidas de México, presente en el banco los siguientes documentos:

(a) Original de su identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte);

(b) Número de orden de reembolso impresa que le haya sido proporcionada por adidas de México con prefijo “AMX”; y,

(c) Indicación sobre el monto a retirar.

 

1. El consumidor tendrá un plazo máximo de 30 (treinta) días para realizar el retiro en ventanilla en banco, contados a partir de la fecha en que Ma-Tees S.A. de C.V. le haya enviado vía correo electrónico el número de confirmación de reembolso.